Der Haustürkodex richtet sich and Telekommunikationsunternehmen, die Verbraucher:Innen in ihrem Zuhause eine umfassende, individuelle Vor-Ort-Beratung und einen direkten Vertragsabschluss zu ermöglichen. Passgenau, um den Kodex in seiner Gänze dem Publikum der ANGA COM, Europas führender Messe für Breitband, Fernsehen und Online, vorzustellen.
Der Haustürkodex definiert hohe Qualitätsanforderungen zu deren Einhaltung sich die Provider verpflichten können. Das Panel „Kundenvertrauen an der Haustür: Wie der Haustürkodex Qualitätsstandards im Haustürvertrieb setzt“ wird den Kodex von seiner Initiation durch den VATM, über die Entstehung in der Arbeitsgruppe bis hin zum heutigen Stand im Steuerungskreis beleuchten.
Dabei werden Vodafone, die Deutsche Glasfaser, Tele Columbus und der VATM ihre Erfahrungen der Entwicklungs- und Prüfungsprozesse mit dem Publikum teilen sowie auf die Anforderungen und Mehrwerte des Kodex eingehen.
Kundenvertrauen an der Haustür: Wie der Haustürkodex Qualitätsstandards im Haustürvertrieb setzt
Wann? 11:15 bis 12:00 Uhr
Wo? Innovation Stage auf der ANGA COM
On Stage:
Moderatorin: Karoline Claassen, Project Lead und Modern Regulation Expert, Selbstregulierung Informationswirtschaft e.V.
Juergen Gruetzner, Senior Advisor, VATM
Joerg Hormann, Bereichsleiter Direkvertrieb B2C, Vodafone
Andreas Klassa, Direktor Field Sales, PŸUR
Dr. Erik Massarczyk, Experte Telekommunikationsregulierung, Deutsche Glasfaser
Für mehr Programminformationen besuchen Sie die Website der ANGA COM.
Für Updates rund um den SRIW und selbst- sowie koregulatorische Entwicklungen mit Fokus auf Daten- und Verbraucherschutz, melden Sie sich für den Newsletter an.
